メンバーシップについて

Membership and Pricing

メンバーシップと料金

Member questions and service requests are made by e-mail, and response to the request may include e-mail, phone, Skype, and/or any other means necessary for the Member, until the question is answered or the situation resolved.

質問や依頼はeメールにてお問い合わせ下さい。eメールや電話、スカイプ/または他の方法にてご質問内容が解決されるまで、または問題が解決されるまでお世話させていただきます。

At the discretion of JFS USA, questions or requests may be combined to count as one full request (e.g. if some small requests have been included on one e-mail, or if one topic includes several requests) Requests that have the possibility to incur fees will be discussed with the member.

JFS USAの判断により、質問や依頼は組み合わせて1つの依頼としてカウントする場合があります。(例えば、1通のeメールに複数の解決が容易な依頼が入っている場合や、1つの依頼を解決するに複数の手配が必要とされる場合など)
依頼により発生した費用は、お客様とご相談させていただきます。

JFS USA makes every effort to reply to questions and requests the same day as received. If not possible, we will respond within 24 hours.

JFS USAは、依頼を受け取ったその日のうちに返信できるよう努めて参りますが、難しい場合でも24時間以内には必ずご返信をいたします。

Membership Pricing: Silver Level at $25/month provides up to 3 requests of service a month. Gold Level at $50/month provides up to 15 requests of service a month. Group pricing through company accounts are considered separately.

メンバーシップ料金:シルバー会員25ドル/月・毎月3回までの依頼。ゴールド会員:$50/月・毎月15回までの依頼。 法人口座を利用されての団体料金は別途考慮します。

Any services not used at the end of any given month may carry over to the next month. Any given month’s unused services may not be carried over for more than one month. If a member exceeds the number of requests for the month, there will be an option of $30 per request, or an upgrade to the next level.

未使用の依頼回数は次の月に持ち越しできますが、1ヶ月間のみ有効となります。もし毎月の依頼数を超えてしまった場合には、依頼毎に$30をお支払いいただくか、メンバーシップをアップグレードすることになります。

A Member may not use their membership to request services for individuals not included in their membership. However, if a Member will return to Japan or no longer needs the services of JFS USA, they may transfer their membership to another individual, provided that all transfer documents are completed.

メンバーは会員でない個人のために当社のサービスを利用する事を禁じますが、メンバーの帰国などによりJFS USAのサービスが必要なくなった場合、会員権は他人に譲与できます。譲与される際は書類などが必要となります。

For services requested by non-members, there is a minimum charge of $30 per request (or $30 an hour if the time to assist with the request exceeds 60 minutes), with $30 being the minimum charge. If the non-member decides to become a member, the payment towards services may be applied to a membership price as long as the decision is made within 14 days of payment of the non-member services.

メンバー以外の非会員へのサービスは1回の依頼につき$30(もしくは依頼を遂行するにあたり、60分を超える場合は1時間$30)とし、最低ご利用料金は$30となります。

Payment

お支払いについて

Pre-pay memberships may be purchased online with all major credit/debit cards. Any billed invoices are due within thirty days, after which time a late fee may apply. Members wishing to pay by installments must do so by monthly draft, or direct debit. Bank information must be supplied at the time of commencement of membership. A monthly draft Membership is continuous until canceled in writing and acknowledged.

メンバーシップを前払いでご購入の際は、オンラインにて主要なクレジットカード/もしくはデビットカードがご利用いただけます。全ての請求書は30日間有効で、期限を過ぎますと延滞料がかかります。毎月のお支払いを希望される場合は口座引き落としとなり、銀行の情報は会員登録の際に必要となります。口座引き落としをご利用のお客様は、メンバーシップの解約の連絡が書面で提出されない限り継続します。

Services requests made by non-members or by members who have already exceeded their monthly maximum will be billed according to the services rendered, and must pay by the due date on the invoice, either by check, money order or credit card.

非会員の方からの依頼や、毎月の依頼数を超えてしまった会員の方には請求書が送られてきます。期日までに小切手やマネーオーダー、クレジットカードにてお支払い下さい。

Outstanding balances beyond the due date will incur late fees at $15 a month until such time as the balance is paid in full. After two months of non-payment, membership shall be cancelled pending payment of the membership fee.

期日を越えた未決済残高は、残高が全額支払われるまで毎月$15ドルの延滞料がかかります。未払いが2ヶ月続いた場合、毎月の支払いは保留されメンバーシップは解約されます。

If there is an unexpected cost in a service, the Member will be notified of the cost before the cost is incurred by the company and the Member will have a choice to accept the cost or not.

もし予想外の費用が発生した場合、メンバーは当社より事前に費用についての通知を受け取り、それを受け入れるかどうかの選択することができます

Cancellation, Change and Refund Policy

キャンセル、変更、払い戻しについて

Both the company and the member have the right to cancel or change any membership for any reason. Minimum 30 days’ notice of cancellation or change of membership is required for monthly draft payment.

当社とお客様には、いかなる理由でも契約解消やメンバーシップのタイプを変更する権利があります。
毎月の支払い期日を考慮し、最低30日前までに解約や変更の連絡をして下さい。

There is no refund for pre-payment membership, but membership may be transferred to another client. Notification of cancellation or transfer (for instance, in person, via email, mobile phone ‘text message’ and/or fax, or any other means) will be accepted subject to confirmation in writing.

前払いでお支払いを済ませているお客様が解約されても、返金はございません。しかし会員権は他人に譲与できます。解約や譲与される際のご連絡は、自筆での書類提出が必要となります。(提出例:直接提出する、電子メールを介して提出する、携帯電話のテキストメッセージ’および/またはファックス、またはその他の手段などで提出する方法があります)

Requests for service may not be cancelled if there has already been time and cost applied to that request. Once a request for service has been made and service has been started, it will count toward the maximum number of requests for that month for that member.

開始している依頼についてはキャンセルできません。既に終了している依頼や手配中の依頼については、毎月の依頼回数にカウントされます。